Gestão e Resolução do seu Abono prontigo.com
Na prontigo.com, acreditamos que a qualidade de um serviço de concierge mede-se tanto pela simplicidade da sua saída quanto pela excelência da sua chegada. Se está aqui, é porque está a considerar encerrar o seu abono de serviços premium (táxi, hotel, voo, restaurante). Respeitamos a sua decisão e comprometemo-nos a tornar este passo o mais fluido possível, como marcar um bilhete de comboio na nossa plataforma.
Por que a transparência está no centro do nosso concierge?
A confiança é a base de qualquer relação entre um assistente pessoal e o seu cliente. É por isso que, ao contrário de muitos serviços online, a prontigo.com nunca lhe imporá um labirinto para encerrar a sua conta.
Liberdade total, sem compromissos ocultos
Compreendemos que as suas necessidades de mobilidade e organização evoluem. Se tiver menos deslocamentos profissionais previstos ou se fizer uma pausa nos seus viagens de lazer, a nossa política de resolução é concebida para ser justa e sem stress.
Um procedimento de resolução em alguns cliques
Não é necessária carta registada, nem chamada telefónica interminável ao apoio ao cliente. Tudo acontece diretamente na sua interface segura.
1. Aceda à página "Resolução".
2. Siga as instruções para confirmar o seu cancelamento.
O que precisa de saber antes de nos deixar
Antes de finalizar a sua solicitação de resolução de abono na prontigo.com, queremos fornecer-lhe algumas informações importantes sobre o impacto desta decisão nos seus serviços em curso.
Acesso às suas reservas passadas e futuras
Os seus bilhetes e confirmações permanecem disponíveis
Mesmo que resolva o seu abono hoje, o seu acesso à plataforma não será cortado instantaneamente. Manterá o acesso ao seu painel de controlo até ao final do período de faturamento em curso. Isso significa que os seus bilhetes de avião, reservas de hotel ou confirmações de táxi permanecem consultáveis e válidos.
Histórico e Faturamento
Arquivamos as suas faturas e o seu histórico de reservas de acordo com as regulamentações em vigor. Pode solicitá-las a qualquer momento antes do encerramento definitivo do seu acesso de membro.
Perguntas frequentes sobre a resolução (FAQ Resolução)
Existem taxas de cancelamento?
Não. A resolução na prontigo.com é totalmente gratuita. Só paga pelos serviços consumidos até à data de vencimento do seu pacote.
Gostaríamos de ter a sua opinião: Como podemos melhorar?
Na prontigo.com, procuramos constantemente aperfeiçoar o nosso serviço. Se nos deixar porque um serviço (táxi, avião, hotel) não correspondeu às suas expectativas, gostaríamos de o saber.
Um serviço de concierge que aprende com os seus clientes
O seu feedback é valioso. É um problema de tarifa? Uma dificuldade técnica na aplicação? Ou simplesmente uma falta de utilidade temporária? Ao partilhar o motivo da sua rescisão na confirmação, ajuda-nos a construir o concierge de amanhã