Gestión y Cancelación de tu suscripción prontigo.com
En prontigo.com, creemos que la calidad de un servicio de conserjería se mide tanto por la sencillez de la despedida como por la excelencia de la bienvenida. Si estás aquí, es porque estás considerando poner fin a tu suscripción de servicios premium (taxi, hotel, vuelo, restaurante). Respetamos tu decisión y nos comprometemos a hacer que este paso sea tan fluido como reservar un billete de tren en nuestra plataforma.
¿Por qué la transparencia está en el corazón de nuestra conserjería?
La confianza es el pilar de toda relación entre un asistente personal y su cliente. Por eso, a diferencia de muchos servicios en línea, prontigo.com nunca te impondrá una carrera de obstáculos para cerrar tu cuenta.
Libertad total, sin compromisos ocultos
Entendemos que tus necesidades de movilidad y organización evolucionan. Ya sea que tengas menos viajes de negocios previstos o que hagas una pausa en tus viajes de ocio, nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa y sin estrés.
Un procedimiento de cancelación en unos pocos clics
Sin necesidad de carta certificada, sin llamadas telefónicas interminables al servicio posventa. Todo se realiza directamente desde tu interfaz segura.
1. Accede a la página "Cancelación".
2. Sigue las instrucciones para confirmar tu baja.
Lo que debes saber antes de irte
Antes de finalizar tu solicitud de cancelación en prontigo.com, queremos darte algunas aclaraciones importantes sobre el impacto de esta decisión en tus servicios en curso.
Acceso a tus reservas pasadas y futuras
Tus billetes y confirmaciones siguen disponibles
Aunque canceles tu suscripción hoy, tu acceso a la plataforma no se cortará de inmediato. Conservarás el acceso a tu panel de control hasta el final del periodo de facturación en curso. Esto significa que tus billetes de avión, reservas de hotel o confirmaciones de taxi siguen siendo consultables y válidos.
Historial y facturación
Archivamos tus facturas y tu historial de reservas conforme a la normativa vigente. Puedes solicitarlos en cualquier momento antes del cierre definitivo de tu acceso como miembro.
Preguntas frecuentes sobre la cancelación (FAQ Cancelación)
¿Hay gastos administrativos para cancelar?
No. La cancelación en prontigo.com es totalmente gratuita. Solo pagas los servicios consumidos hasta la fecha de vencimiento de tu plan.
Nos encantaría conocer tu opinión: ¿Cómo podemos mejorar?
En prontigo.com, buscamos constantemente perfeccionar nuestro servicio. Si nos dejas porque un servicio (taxi, avión, hotel) no cumplió con tus expectativas, nos gustaría saberlo.
Un servicio de conserjería que aprende de sus clientes
Tu opinión es muy valiosa. ¿Es un problema de tarifas? ¿Una dificultad técnica con la app? ¿O simplemente una falta de necesidad temporal? Al compartir con nosotros el motivo de tu partida durante la confirmación de cancelación, nos ayudas a construir la conserjería del mañana