Condições Gerais de Venda

Este site é detido e operado pela sociedade Rocknet Ltd, Sociedade Limitada de direito irlandês com capital social de dez (10) euros, inscrita no Registre do Comércio e das Sociedades na Irlanda sob o número 669077, com sede social em Regus House, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin, D02 HW77, Ireland (« Prontigo », ou « nós »).

1. Objeto

Prontigo oferece um serviço de assistência na reserva na morada Prontigo.com (« Site »).

Os CGD regem o seu acesso ao Site e aos Serviços, e a sua utilização.

Ao abrir uma conta no Site, será convidado a marcar uma caixa confirmando que leu e aceita os CGD, que então constituirão um contrato válido entre si e Prontigo.

Agradecemos que leia atentamente o que se segue. Não utilize o Site se não aceitar pelos CGD. Poderemos atualizar os CGD de tempos em tempos, e informá-lo antes da publicação desta nova versão.

Poderemos também ser levados a evoluir sem aviso prévio a estrutura e o design do Site, de certos Serviços ou conteúdos, para melhorar a sua experiência como cliente.

Definições

Neste documento,

“Conta” designa a conta que deve criar para se tornar Membro e ter acesso aos Serviços disponíveis no Site.

“Área do Cliente” corresponde à sua área pessoal e dedicada, onde poderá aceder aos Serviços.

“Leis Aplicáveis” tem o significado que lhe é dado no Artigo 14.

“Membro” designa qualquer pessoa física ou moral que possua uma Conta no Site.

“Serviços” designa todos os produtos, serviços, conteúdo, características, tecnologias ou funcionalidades que lhe são oferecidas através do Site.

2. Abrir uma conta

A. Condições

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Você deve ter pelo menos 18 anos para poder aceder aos nossos Serviços, o que deverá certificar, quando aplicável, ao abrir a Conta.

Você deve, quando aplicável, ter o poder de representar a sociedade que representa. Você certifica que tem o poder de representar a sociedade ou entidade em nome da qual acede aos nossos Serviços, e esta aceita sem reservas os CGD.

B. Criar uma conta

O Site permite aos Membros se inscreverem, e depois beneficiarem do assistente de reserva.

Para criar uma Conta, deve preencher os campos obrigatórios no formulário de pagamento (indicando, por exemplo, o seu email e telefone), e enviaremos-lhe uma senha por email. Também deverá ler e aceitar os termos e condições e o nosso Política de dados pessoais.

C. Exatidão das informações da Conta

Certifica-se de que a sua Conta contém informações exatas e reais, e compromete-se a atualizá-las, se necessário.

D. Senha

É responsável pela sua senha de acesso à sua Conta, da qual deve preservar a confidencialidade. Compromete-se a informá-lo de qualquer acesso não autorizado à sua Conta ou de qualquer violação da segurança da sua Conta, como a perda ou o roubo das suas informações de login.

3. Serviços

O nosso serviço destina-se a particulares, contém a seguinte oferta:

Pacote Prontigo :

No pacote Prontigo um assistente contactará-o após a sua reserva para confirmar ou não a reserva que acabou de fazer. Responderá a todas as suas perguntas sobre o serviço de assistência à reserva e ajudá-lo-á em todas as suas reservas online.

• Assistência à reserva para bilhetes para concertos, peças de teatro, festivais, lugares VIP para jogos de futebol, ténis, F1, etc.
• Assistência à reserva para o restaurante de sua escolha
• Acesso à ajuda na reserva de bilhetes de avião ou comboio
• Acesso à ajuda na reserva de hotéis
• Assistência à reserva para os seus deslocamentos de táxi
• Suporte e assistência personalizada

4. Regras de Condução dos Membros no Site

A utilização do Site pelos Membros está sujeita a regras. Ao utilizar o Site, aceita:

• de não violar os direitos e a imagem de Prontigo e das suas empresas afiliadas, tais como, notadamente, os seus direitos de propriedade intelectual;
• não criar uma Conta em nome de outra pessoa;
• não utilizar dispositivos, softwares ou outros elementos que possam interferir no bom funcionamento do Site, ou que tenham como objetivo destruir, interferir, interceptar ou desviar qualquer sistema, dado ou informação pessoal; e
• não fazer nada que possa ser contrário às Leis Aplicáveis, e aos Termos e Condições Gerais.

5. Pagamento

Para acessar os Serviços, você deve pagar as taxas de inscrição de €0,10/72h, seguido pelo valor do pacote mensal Prontigo (€39,00), conforme indicado no Site. Nosso serviço é destinado a particulares, os preços dos pacotes são exibidos no Site em euros (€), IVA incluído, refletindo a taxa de IVA aplicável na data da compra. Nosso serviço é destinado a particulares, os preços da Fórmula são indicados no Site, em euros (€) IVA incluído, eles refletem o valor do IVA aplicável no dia da compra.

Todo acesso membro ao Serviço é celebrado por prazo indeterminado a partir do seu compromisso. Este acesso membro é sem compromisso e pode ser rescindido a qualquer momento.

Prontigo reserva-se o direito de alterar o valor da fórmula Prontigo. Você será informado com antecedência 10 dias antes do fim do seu Fórmula em vigor, e terá então a liberdade de não renovar a sua Fórmula.

A fórmula Prontigo é paga antecipadamente, por débito direto no meio de pagamento indicado no Site. Em caso de falta de pagamento, Prontigo representará o pagamento e, em caso de nova falta de pagamento, poderá livremente rescindir os Serviços, sem responsabilidade, mas sem prejuízo da faculdade que lhe é concedida de exigir o pagamento das quantias devidas, e de todas as reparações das quais se julga vítima.

6. Propriedade Intelectual

Este Site é operado por Prontigo e suas empresas afiliadas.

O nosso software proprietário, e o conteúdo do Site, incluindo, mas não limitado a, logotipos, marcas comerciais, nomes comerciais, imagens, textos, ilustrações, ficheiros de áudio, ficheiros de vídeo, bem como a seleção, a coordenação e a combinação desses elementos, são protegidos por direitos de autor, copyrights e direitos de marca, e outros direitos de propriedade intelectual ou industrial que sejam de propriedade nossa ou de terceiros para os quais obtivemos autorização.

Ao se tornar Membro, você recebe uma licença não exclusiva, revogável, pessoal e não transferível para usar o Site para seu uso pessoal e de acordo com o propósito do Site.

Qualquer utilização ou exploração do Site e do seu conteúdo que não seja permitida por estes termos é estritamente proibida.

A licença que lhe é concedida será revogada em caso de utilização não conforma do Site.

Novas versões, atualizações ou modificações do Site, dos Serviços ou conteúdo relacionado serão regidos pelos Termos e Condições Gerais. Prontigo reserva-se o direito de invocar quaisquer direitos não expressamente previstos nestes Termos e Condições Gerais.

7. Papel de Prontigo / Limitação de Responsabilidade

Os Membros são totalmente responsáveis por suas ações.

Em particular, Prontigo não será responsável se o serviço não produzir o efeito desejado pelo Membro, notadamente devido a:

• Informações incorretas fornecidas pelo Membro ao adquirir o nosso serviço.
• Mudanças nas Leis Aplicáveis, que torne o serviço, em parte ou totalmente, impreciso, enganoso ou ilegal.

Não nos responsabilizamos pelo uso do Site, por quaisquer danos indiretos, como prejuízo financeiro, perda de negócios ou prejuízo moral que um Membro possa alegar devido à sua navegação no Site ou ao seu uso dos Serviços.

Aceita não processar Prontigo e as suas entidades afiliadas por danos baseados em informações fornecidas por elas. Se apresentar uma ação contra outra pessoa jurídica ou pessoa física que seja Prontigo ou as suas entidades afiliadas, renuncia expressamente a qualquer reclamação contra Prontigo nesse processo.

8. Suspensão da Conta, Limitações de Acesso e Rescisão

Pode encerrar a sua relação contratual com Prontigo a qualquer momento fechando a sua Conta no seu Espaço do Cliente. O encerramento terá efeito imediato e a sua subscrição será automaticamente cancelada.

Se não cumprir os seus compromissos nos Termos e Condições ou se tiveremos motivos para acreditar que a segurança e a integridade de Prontigo, dos Membros ou de terceiros estão em risco, reservamo-nos o direito de rescindir imediatamente os Termos e Condições que o vinculam a Prontigo e de encerrar a sua Conta.

Em caso de necessidade, será notificado(a) de tal medida para que possa responder. Prontigo poderá decidir, a seu exclusivo critério, rescindir as medidas implementadas.

9. Dados Pessoais

Coletamos e processamos algumas das suas informações pessoais. Ao utilizar o Site e ao registar-se como Membro, reconhece e consente com o tratamento das suas informações pessoais de acordo com o nosso Política de dados pessoais.

10. Acessibilidade e Funcionalidades

Faremos todos os esforços para manter a acessibilidade contínua do Site. No entanto, o acesso ao Site e o uso de certas funcionalidades podem ser suspensos ou interrompidos sem aviso prévio devido a operações de manutenção, migração, atualizações, interrupções ou restrições relacionadas à rede ou por outros motivos técnicos.

Reservamo-nos o direito de modificar ou suspender temporariamente ou permanentemente o acesso a todo ou parte do Site ou das suas funcionalidades.

11. Links Externos

O nosso Site pode conter links para outros sites. Não temos controlo sobre estes sites e não nos responsabilizamos pelo seu conteúdo. Ao clicar nestes links, reconhece que recusamos qualquer responsabilidade pelo conteúdo destes sites e não temos ligação com as pessoas ou entidades responsáveis por eles.

12. Alteração dos Termos e Condições

Estes Termos e Condições e os documentos expressamente incorporados neles expressam a totalidade dos acordos entre si e Prontigo relativamente ao seu uso do Site e dos Serviços.

Prontigo poderá modificar estes Termos e Condições para os adaptar ao ambiente tecnológico e comercial, e para garantir que estejam em conformidade com o ambiente legal e regulamentar. Qualquer versão modificada dos Termos e Condições será publicada no Site com a indicação da sua data de entrada em vigor, e Prontigo informará-o sobre estas alterações antes que elas tenham efeito.

13. Direito de Recesso e Política de Reembolso

Nenhuma solicitação de reembolso de uma subscrição é autorizada se for recebida após a expiração de um período de quatorze (14) dias a partir do primeiro subsistema aos serviços.

Todas as solicitações de reembolso antes da expiração do período de quatorze (14) dias podem ser feitas por telefone ou por e-mail através do nosso serviço de apoio ao cliente. O serviço de apoio ao cliente responderá em 48 horas e os reembolsos serão processados em 72 horas.

Nenhuma solicitação de reembolso pode ser recebida após a expiração de um período de quatorze (14) dias a partir do subsistema aos serviços.

14. Leiões Aplicáveis, Resolução de Litígios

As CGU são regidas pelo direito irlandês, sem prejuízo da aplicação de regras específicas relacionadas (i) às regras gerais de conflito de leis, e (ii) às regras de ordem pública que protegem o consumidor do país a partir do qual tem acesso aos Serviços (as « Leiões Aplicáveis»).

São assim integradas nas CGU, por referência, e notam-se, notadamente, as disposições de ordem pública do Código do Consumidor Irlandês que protegem os consumidores.

No caso de o litígio não poder ser resolvido de forma amigável, aceita submeter todos os litígios aos tribunais competentes do distrito da Cour d’Appel de Dublin.

15. Data de Atualização

Versão 1.0 - 22/01/2026